Términos y Condiciones

El uso de este sitio web y la contratación de cualquier programa ofrecido por Aclora implica la aceptación de las presentes condiciones. Le pedimos que las lea con detenimiento antes de proceder.

1. Objeto

Estas condiciones generales regulan el acceso y el uso del sitio web accesible bajo el dominio aclora.biz (en adelante, «el Sitio»), así como la contratación de los programas de formación directiva y servicios de desarrollo organizacional ofrecidos por Aclora (en adelante, «los Programas»).

Aclora ofrece servicios de educación y consultoría profesional en materia de liderazgo y gestión. Ninguno de los servicios descritos en el Sitio constituye asesoramiento jurídico, financiero, médico o de cualquier otra naturaleza regulada.

2. Uso del sitio web

El acceso al Sitio es libre y gratuito. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios disponibles, en particular a:

• No emplear el Sitio para actividades ilícitas o que contravengan la normativa colombiana vigente.
• No intentar acceder a áreas restringidas o manipular el funcionamiento técnico del Sitio.
• No reproducir, distribuir ni modificar los contenidos del Sitio sin autorización expresa de Aclora.
• Proporcionar información veraz en los formularios de contacto.

Aclora se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio, de forma temporal o definitiva, cuando concurran razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

3. Servicios y proceso de contratación

Los Programas descritos en el Sitio tienen carácter educativo y de desarrollo profesional. El proceso habitual de contratación es el siguiente:

• El cliente o la organización interesada envía una consulta a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Aclora responde con información sobre el programa y, si procede, propone una llamada de presentación sin compromiso.
• Las partes acuerdan los términos específicos (modalidad, fechas, número de participantes, precio final) mediante un presupuesto o propuesta escrita.
• La contratación se formaliza mediante la aceptación escrita del presupuesto por parte del cliente.

Los precios publicados en el Sitio son orientativos y corresponden a los formatos estándar descritos. El precio definitivo se acuerda caso a caso según las características específicas del encargo.

4. Precios y formas de pago

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda según la normativa tributaria colombiana.

Las condiciones de pago se detallan en cada propuesta, si bien el esquema habitual es:

• Un adelanto acordado antes del inicio del programa.
• El saldo restante al finalizar el programa o en los plazos pactados expresamente.

Los medios de pago aceptados son transferencia bancaria y los indicados en la propuesta correspondiente. Aclora emitirá la documentación fiscal pertinente en los plazos establecidos por la normativa colombiana.

5. Cancelación, aplazamiento y reembolso

Si el cliente necesita cancelar o aplazar un programa ya contratado, deberá notificarlo por escrito con la mayor antelación posible. Los criterios generales son:

• Cancelación con más de 10 días hábiles de antelación: se reembolsará el importe íntegro de la señal o adelanto, salvo que ya se hubieran incurrido en gastos directamente imputables al encargo, en cuyo caso se descontarán del reembolso.
• Cancelación con menos de 10 días hábiles de antelación: Aclora puede retener hasta el 50% del adelanto para cubrir los costes ya generados.
• Aplazamiento: se gestionará sin coste adicional siempre que la nueva fecha sea acordada dentro de los seis meses siguientes.

En el caso de que sea Aclora quien deba cancelar el programa por causas no imputables al cliente, se reembolsará el importe íntegro de los pagos realizados o se ofrecerá una fecha alternativa según prefiera el cliente.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —textos, imágenes, logotipos, estructura y diseño— son propiedad de Aclora o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa colombiana e internacional de propiedad intelectual.

Los materiales entregados en el marco de los Programas (cuadernos de trabajo, presentaciones, fichas de apoyo) son para uso personal del participante. No podrán reproducirse, distribuirse ni cederse a terceros sin autorización escrita de Aclora.

El uso del Sitio no confiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos ni sobre los Programas.

7. Limitación de responsabilidad

Los Programas de Aclora son servicios de educación y desarrollo profesional. Su contenido tiene finalidad formativa y no constituye, en ningún caso, asesoramiento individual de ningún tipo.

Aclora no puede garantizar resultados específicos derivados de la participación en los Programas, ya que estos dependen de factores propios de cada persona y organización.

Aclora no será responsable de los daños indirectos o lucro cesante que pudieran derivarse del uso del Sitio o de la imposibilidad de acceso al mismo por causas técnicas ajenas a su control.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones. Le invitamos a consultarla antes de facilitarnos sus datos.

9. Modificaciones de los términos

Aclora puede actualizar estas condiciones cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de la última modificación. El uso continuado del Sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Medellín, Colombia.

Sin perjuicio de lo anterior, si el usuario tiene la condición de consumidor, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos previstos por la normativa colombiana.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede ponerse en contacto con Aclora a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 318 953 27 46
• Dirección: Calle 10 # 38-45, El Poblado, Medellín, Colombia